1. Identificación del vendedor
Arturo Alvarado Polo (Alvarado Producciones), NIF 76035028H, Edificio Embarcadero, Bloque C, Oficina 15, Calle Santa Cristina s/n, 10195 Cáceres, España. Teléfono +34 613 025 287. Correo electrónico [email protected]
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación a distancia de licencias de uso sobre contenidos audiovisuales digitales a través de extremadura.video, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Producto
El producto consiste en un archivo digital descargable y en la licencia de uso asociada, cuyo alcance se detalla en la página de licencias, que forma parte integrante de estas condiciones.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros y son precios finales: para España incluyen el 21 % de IVA. Si eres una empresa de otro país de la Unión Europea con NIF-IVA intracomunitario y la operación debe emitirse sin IVA, escríbenos antes de comprar a [email protected] y lo tramitamos.
5. Proceso de compra
Selección del contenido y la modalidad de licencia, verificación del carrito, aceptación expresa de estas condiciones y pago. Al completarse, recibirás por correo electrónico el justificante de pago, el enlace de descarga y el certificado de licencia en PDF.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta a través de Stripe. El vendedor no almacena datos completos de tarjeta.
7. Entrega
La entrega es inmediata y por vía electrónica tras la confirmación del pago, mediante enlace de descarga de duración limitada. Si el enlace caduca antes de haber podido descargar el archivo, escribe a [email protected] y se te facilitará uno nuevo.
8. Derecho de desistimiento
Aviso importante. De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, antes de finalizar la compra deberás marcar expresamente que solicitas el inicio inmediato de la descarga y que aceptas perder el derecho de desistimiento. Si no lo marcas, la descarga no se habilitará hasta transcurrido el plazo legal de catorce días naturales.
9. Archivos defectuosos
Si el archivo descargado está corrupto, no corresponde a la previsualización o no cumple las especificaciones técnicas publicadas, se sustituirá o reembolsará íntegramente. Comunícalo en un plazo de catorce días desde la compra.
10. Facturación
La compra genera un justificante de pago, que se envía por correo. Quien necesite factura puede solicitarla en cualquier momento desde su cuenta, en el apartado Mis descargas: hay un botón «Solicitar factura» en cada pedido. Al pedirla se rellenan los datos fiscales —nombre o razón social, NIF o CIF y domicilio— y la factura se envía al correo indicado en un plazo de dos días hábiles. No se piden datos fiscales durante la compra para no alargarla a quien no los necesita.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Correo electrónico: [email protected]. Se responderá en un plazo máximo de cinco días hábiles. Existe además la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores será competente el fuero del domicilio del consumidor.
Última actualización: septiembre de 2026.